गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

सारंग रोड में, जो कि 14, पद्मिनी नगर, जुबली हिल्स रोड नंबर 45, प्लॉट 6बी, हैदराबाद, तेलंगाना, 500033, भारत में स्थित है, हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, जिनमें हमारी बर्डवॉचिंग टूर, प्रकृति रिट्रीट, पर्यावरण-अनुकूल आवास, स्थानीय व्यंजन अनुभव, सांस्कृतिक कार्यशालाएं, निर्देशित प्रकृति सैर, वन्यजीव फोटोग्राफी अभियान और संरक्षण शिक्षा कार्यक्रम शामिल हैं, तब हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और उसकी रक्षा करते हैं।

1. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं (Information We Collect)

हम आपकी पसंद और हमारी सेवाओं के उपयोग के आधार पर विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• व्यक्तिगत पहचान जानकारी (Personal Identification Information): इसमें आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, भौतिक पता, जन्मतिथि और किसी भी आरक्षण के लिए भुगतान जानकारी (जैसे क्रेडिट कार्ड विवरण जिसे सुरक्षित रूप से संसाधित किया जाता है) शामिल हो सकती है। हम इसे तब एकत्र करते हैं जब आप एक बुकिंग करते हैं, हमारे न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करते हैं, पूछताछ भेजते हैं, या हमारे किसी भी अनुभव में भाग लेते हैं।
• उपयोग डेटा (Usage Data): इसमें इस बात की जानकारी शामिल हो सकती है कि आप हमारी वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, जैसे कि आपके द्वारा देखे गए पृष्ठ, आपके द्वारा क्लिक किए गए लिंक, हमारे ऑनलाइन प्लेटफॉर्म का उपयोग करने का समय और तारीखें, और अन्य सांख्यिकीय डेटा। यह Google Analytics जैसे टूल के माध्यम से एकत्र किया जाता है ताकि हमारी सेवाओं में सुधार किया जा सके।
• पसंद की जानकारी (Preference Information): हम आपके भोजन वरीयताओं (आहार संबंधी प्रतिबंध), एलर्जी, और अन्य संबंधित जानकारी एकत्र कर सकते हैं ताकि आपके अनुभव को अनुकूलित किया जा सके, खासकर स्थानीय व्यंजन अनुभवों और प्रकृति रिट्रीट के लिए।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं (How We Use Your Information)

हम आपकी एकत्र की गई जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• सेवाएं प्रदान करने और प्रबंधित करने के लिए: आपके बर्डवॉचिंग टूर, आवास, कार्यशालाओं और अन्य सेवाओं की बुकिंग, पुष्टि और प्रबंधन के लिए।
• आपके अनुभव को निजीकृत करने के लिए: आपकी विशिष्ट प्राथमिकताओं और आवश्यकताओं के अनुसार हमारे पर्यावरण- पर्यटन और आतिथ्य सेवाओं को अनुकूलित करने के लिए।
• संचार के लिए: बुकिंग की पुष्टि, सेवा अपडेट, समर्थन संदेश भेजने और आपके प्रश्नों का जवाब देने के लिए।
• विपणन और प्रचार के लिए: यदि आपने सहमति दी है, तो आपको हमारे नए पर्यटन, विशेष पेशकशों, संरक्षण कार्यक्रमों या अन्य संबंधित सेवाओं के बारे में जानकारी भेजने के लिए जो आपको रुचिकर लग सकती हैं।
• हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए: हमारी वेबसाइट, पेशकश और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए उपयोग डेटा का विश्लेषण करने के लिए।
• कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए: लागू कानूनों, नियमों और सरकारी अनुरोधों का पालन करने के लिए।

3. डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण (Data Sharing and Disclosure)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक साझा, बेचते, किराए पर नहीं देते या व्यापार नहीं करते जब तक कि इस गोपनीयता नीति में वर्णित न हो:

• सेवा प्रदाता (Service Providers): हम अपनी सेवाओं के संचालन में हमारी सहायता के लिए विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ काम कर सकते हैं, जैसे भुगतान प्रोसेसर, वेब होस्टिंग कंपनियां, और विश्लेषणात्मक प्रदाता। ये पक्ष आपकी जानकारी तक केवल उन कार्यों को निष्पादित करने के लिए पहुंच रखते हैं जो वे हमारी ओर से करते हैं और वे इसे किसी अन्य उद्देश्य के लिए प्रकट या उपयोग नहीं करने के लिए बाध्य हैं।
• व्यवसाय स्थानान्तरण (Business Transfers): हमारी कंपनी की परिसंपत्तियों की बिक्री, विलय या अधिग्रहण की स्थिति में, आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हस्तांतरित व्यवसायिक परिसंपत्तियों के हिस्से के रूप में स्थानांतरित किया जा सकता है।
• कानूनी आवश्यकताएं (Legal Requirements): हम आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं यदि कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक है या किसी वैध सरकारी अनुरोध या न्यायिक आदेश के जवाब में।
• आपकी सहमति से (With Your Consent): हम आपकी सहमति से किसी अन्य उद्देश्य के लिए आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।

4. डेटा सुरक्षा (Data Security)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। इनमें भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक और प्रबंधकीय प्रक्रियाएं शामिल हैं। हालाँकि, इंटरनेट पर संचरण की कोई भी विधि या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज की विधि 100% सुरक्षित नहीं है। इसलिए, जबकि हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से स्वीकार्य साधनों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

5. आपके डेटा सुरक्षा अधिकार (Your Data Protection Rights)

लागू कानूनों के अनुसार, आपके कुछ अधिकार हैं जो आपके व्यक्तिगत डेटा से संबंधित हैं:

• पहुंच का अधिकार (The right to access): आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी की प्रतियों का अनुरोध करने का अधिकार है।
• सुधार का अधिकार (The right to rectification): आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम किसी भी जानकारी को सही करें जिसे आप गलत मानते हैं। आपके पास यह अनुरोध करने का भी अधिकार है कि हम उस जानकारी को पूरा करें जिसे आप अधूरा मानते हैं।
• मिटाने का अधिकार (The right to erasure): आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम कुछ शर्तों के तहत आपके व्यक्तिगत डेटा को मिटा दें।
• प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार (The right to restrict processing): आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम कुछ शर्तों के तहत आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करें।
• प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार (The right to object to processing): आपके पास कुछ शर्तों के तहत आपके व्यक्तिगत डेटा के हमारे प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार (The right to data portability): आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम उस डेटा को जो हमने एकत्र किया है, कुछ शर्तों के तहत किसी अन्य संगठन या सीधे आपको स्थानांतरित करें।

यदि आप इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया +91 40 2360 8821 पर हमारे ग्राहक सेवा दल से संपर्क करें या 14, पद्मिनी नगर, जुबली हिल्स रोड नंबर 45, प्लॉट 6बी, हैदराबाद, तेलंगाना, 500033, भारत पर हमें लिखें।

6. कुकीज़ (Cookies)

हमारी वेबसाइट 'कुकीज़' का उपयोग करती है ताकि आपके अनुभव को बेहतर बनाया जा सके। कुकीज़ छोटी डेटा फाइलें होती हैं जो आपके ब्राउज़र के माध्यम से आपके डिवाइस पर रखी जाती हैं। वे आपको याद रखने, हमारी वेबसाइट के उपयोग का विश्लेषण करने और आपके लिए प्रासंगिक सामग्री प्रस्तुत करने में हमारी सहायता करती हैं। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग के माध्यम से कुकीज़ को स्वीकार या अस्वीकार करने का विकल्प चुन सकते हैं।

7. नाबालिगों की गोपनीयता (Privacy of Minors)

हमारी सेवाएं 18 वर्ष से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति ("नाबालिग") को संबोधित नहीं करती हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के किसी से भी व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और आपको पता है कि आपके नाबालिग ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। यदि हमें पता चलता है कि हमने बिना माता-पिता की सहमति के नाबालिगों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया है, तो हम उस जानकारी को अपने सर्वर से हटाने के लिए कदम उठाते हैं।

8. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन (Changes to This Privacy Policy)

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम अपनी वेबसाइट पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके आपको किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे। आपको किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है। इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन तब प्रभावी होते हैं जब वे इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाते हैं।

9. हमसे संपर्क करें (Contact Us)

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• पता: 14, पद्मिनी नगर, जुबली हिल्स रोड नंबर 45, प्लॉट 6बी, हैदराबाद, तेलंगाना, 500033, भारत
• फोन: +91 40 2360 8821